Ошибки при начислении зарплаты

Не начисляется зарплата

Причины:

1. Не указаны начисления в карточке сотрудника
2. Не указаны начисления в карточке услуги
3. На статусе заказа не установлено действие “Начисляет зарплату”
4. Нулевая прибыль (Цена=Себестоимость)
5. Не назначен исполнитель на услугу или товар

1. Не указаны начисления в карточке сотрудника

Как настроить?

1. Перейдите в Настройки > Сотрудники и откройте карточку сотрудника
2. Перейдите во вкладку Зарплата и убедитесь, что указаны проценты начислений
3. Если поля пустые - введите значения и сохраните
4. Переведите нужный заказ в статус В работе, затем - в статус, который начисляет зарплату

Как работают начисления?

2. Не указаны начисления в карточке услуги

Как настроить?

1. Перейти в модуль Услуги и открыть нужную услугу
2. В блоке Вознаграждение исполнителю проверить процент или сумму
3. Если указано 0 - очистить поле или ввести корректное значение
4. Сохранить и обновить заказ: переведите нужный заказ в статус В работе, затем - в статус, который начисляет зарплату

3. На статусе заказа не установлено действие “Начисляет зарплату”

Важно!

Начисления сотруднику происходят в момент смены статуса на тот, который имеет действие «Начислять зарплату».

1. Перейдите в Настройки > Статусы и откройте нужный статус
2. Убедитесь, что установлено действие «Начислять зарплату»
3. Если не установлено - поставьте галочку
4. В заказе установите статус В работе, затем переведите в нужный статус с начислением

---

4. Нулевая прибыль (Цена = Себестоимость)

Важно!

Система начисляет зарплату как процент от чистой прибыли по каждой услуге или товару. Прибыль = Цена позиции - Себестоимость Если цена и себестоимость равны, прибыль = 0, и зарплата не начисляется.

1. Откройте карточку товара или услуги в заказе
2. Убедитесь, что прибыль не равна нулю (измените себестоимость)
3. Обновите заказ: В работе → статус с начислением зарплаты

---

5. Не назначен исполнитель на услугу или товар

В случае, если в заказ добавлена услуга или товар, но сотрудник не указан исполнителем на услугу или товар - начисления не производятся.

Решение:

1. Перейдите в заказ, нажмите на услугу или товар
2. В поле Исполнитель назначьте сотрудника
3. Переведите заказ в статус, который начисляет зарплату

---

Неверно начисляется зарплата

Причины:

1. Некорректно указаны проценты в карточке сотрудника
2. Начисления указаны дважды: и в карточке сотрудника и в карточке услуги
3. В карточке товара или услуги указана себестоимость
4. Действие “Начисляет зарплату” установлено на 2 статуса
5. Внесены изменения в заказ после его закрытия

Важно!

Проверяйте начисления после изменений.

При любых изменениях в настройках зарплаты (проценты, себестоимость, статусы, исполнители и т.д.) старые начисления не удаляются автоматически.

После корректировок обязательно:

1. Перейдите в отчет по зарплате
2. Проверьте, что начисления актуальны
3. Удалите вручную старые начисления, если они были сделаны с некорректными данными

Иначе может возникнуть двойное начисление или начисление по устаревшим правилам.

1. Некорректно указаны проценты в карточке сотрудника

Необходимо:

1. Перейти в карточку сотрудника и открыть графу Зарплата

2. Проверить, в каком поле указаны проценты

   Как работают начисления?

Важно!

Система начисляет процент от чистой прибыли: Прибыль = Платежи - Себестоимость - Скидка

2. Начисления указаны дважды: и в карточке сотрудника и в карточке услуги

Важно!

Настройки в карточке услуги имеют приоритет, поэтому если начисления указаны и в услуге, и у сотрудника, система берет настройки из услуги.

Что делать:

Удалите лишние начисления - либо из карточки услуги, либо из карточки сотрудника.

3. В карточке товара или услуги указана себестоимость

Система начисляет зарплату от чистой прибыли: Прибыль = Платежи - Себестоимость - Скидка

Пример:

• Цена услуги в заказе - 5000 руб.
• Себестоимость - 1500 руб.
• Скидка - 10 % - 500 руб
• Прибыль: 5000 - 1500 - 500 = 3000

В карточке сотрудника установлен процент от услуги в заказа - 50.

Начисление сотрудника - 50 % от чистой прибыли за заказ (3000 руб) - 1500 руб.

4. Действие “Начисляет зарплату” установлено на 2 статуса

На примере статусов Готов и Закрыт - оба статуса имеют действие Начислять зарплату.

1. Создали заказ
2. Добавили услугу
3. Перевели заказ в статус Готов - сотруднику начислилась зарплата
4. Перевели заказ в статус Закрыт- повторных начислений не произошло

Но в случае, если после статуса Готов в заказ были добавлены новые товары или услуги и далее заказ перевели в статус Закрыт - то сотрудник получит начисления за новые добавленные товары или услуги.

5. Внесены изменения в заказ после его закрытия

Пример:

1. Закрыли заказ статусом, который начисляет зарплату - сотрудник получил начисление
2. Перевели заказ в активный статус и внесли изменения в стоимость товаров или услуг, удалили товар или услугу и др.
3. Снова закрыли заказ статусом, который начисляет зарплату

В данном случае начисления автоматически не обновятся и необходимо:

1. Перейти «Отчеты» > «Зарплата» и выбрать сотрудника с ошибочным начислением
2. Удалить начисление из отчета
3. Открыть заказ → установить статус «В работе»
4. Заново закрыть заказ статусом, который начисляет зарплату.

Инструкция по удалению ошибочных начислений

---

Вам может быть интересно:

• Настройка зарплаты сотрудникам