Настройка СМС уведомлений
Частые вопросы
Заголовок раздела «Частые вопросы»Ошибка при отправке сообщения (SMS provider not configured)
У Вас не подключен СМС-провайдер. Можно либо:
- Подключить провайдера по инструкции
- Удалить Шаблоны и Уведомления в Настройки > СМС-уведомления, чтобы ошибка не отображалась в истории заказа
Ошибка при отправке сообщения (message is denied)
Проверьте:
- Корректность номера телефона
- Отправьте SMS на свой номер для теста Если ошибка сохранилась, напишите нам в поддержку
Ошибка при отправке сообщения (Your account license is expired)
Причина: закончилась лицензия у подключенного СМС-провайдера. Решение:
- Перейдите в личный кабинет провайдера
- Оплатите лицензию
Ошибка “Мои Звонки”
Популярная проблема: Сообщение передается на смартфон, но требует ручного нажатия “Отправить”. Исправление:
- Настройте приложение “Мои Звонки” на смартфоне
- В личном кабинете провайдера активируйте режим отправки SMS
В HelloClient Вы можете отправлять своим клиентам SMS
Заголовок раздела «В HelloClient Вы можете отправлять своим клиентам SMS»Вы можете настроить автоматическую отправку сообщений с Вашим текстом так, чтобы при смене статуса в заказе клиент получал сообщение. Например, при статусе “Готов” в заказе клиент получит от Вас сообщение о том, что его заказ готов.
Видео-инструкция
Заголовок раздела «Видео-инструкция»Как настроить автоматические SMS клиентам?
Заголовок раздела «Как настроить автоматические SMS клиентам?»1️⃣ Создайте шаблоны для сообщений и расставьте в нужных местах переменные
2️⃣ Подключите шаблон к статусу
Как подключить SMS-провайдера?
Заголовок раздела «Как подключить SMS-провайдера?»Чтобы отправлять сообщения нужно подключить одного из провайдеров:
- СМС-центр
- Мои звонки - SMS отправляются с Android смартфона по тарифам оператора
- Rocketsms
- Bulkgate
Перейдите в настройки провайдера и из списка выберите нужного вам.
Перейдите на сайт провайдера, ознакомьтесь с тарифами и зарегистрируйте аккаунт. После этого заполните необходимые поля в настройках провайдера в HelloClient. Данные для заполнения Вы получите в аккаунте провайдера:
Как отправить SMS вручную клиенту?
Заголовок раздела «Как отправить SMS вручную клиенту?»Откройте заказ и в панели управления нажмите кнопку «Отправить уведомление». Введите текст и отправьте сообщение.
