Ошибки при входе сотрудников и пути их решения

После добавления сотрудника в программу, он не может выполнить вход?

Ошибки и пути решения:

При входе возникает ошибка - сотрудник в архиве (The employee with the provided email has been archived)

Необходимо:

Владельцу (администратору) или сотруднику с правом доступа “Редактировать сотрудников”:

1. Перейти в раздел Настройки > Сотрудники
2. Открыть вкладку В архиве и разархивировать сотрудника

Сотруднику снова выполнить вход, обновив страницу.

---

Сотруднику не приходит письмо на почту

Необходимо:

• Проверить корректно ли указана почта;
• Проверить папки “Спам” и “Рассылки”;
• Попробовать добавить сотрудника, используя другую почту.

И после входа изменить почту сотрудника.

Подробная инструкция по изменению почты

---

Ошибка - сотрудник не найден (The user with the provided email does not exist)

Необходимо:

• Проверить корректно ли указана почта;
• Корректно ли введен пароль (в случае, если выполняется вход по паролю);
• Если выполняется вход по паролю и возникает ошибка - выполнить вход по коду с почты.

---

Другие ошибки

Необходимо:

1. Выполнять вход через браузер Google Chrome и очистить кеш браузера;
2. Если установлено приложение - переустановить: удалить и скачать заново;
3. Проверить интернет соединение.

В случае, если ничего из перечисленного выше не помогло - напишите нам в чат поддержки.

---

Вам может быть интересно:

• Добавление сотрудников
• Настройка прав доступа сотрудников
• Как удалить сотрудника