Отзывы клиентов

Частые вопросы

Куда попадают негативные отзывы?

Негативные отзывы поступают в раздел Маркетинг / Отзывы. В этом разделе вы найдете:

Клиент написал отзыв, но он не отобразился в программе

Решение зависит от типа отзыва:

Негативные отзывы: проверьте раздел Маркетинг / Отзывы
Положительные отзывы:
- Автоматически отправляются на карты
- Публикация происходит после модерации площадки
- Срок публикации зависит от правил площадки

Добавление ссылок на компанию на онлайн-картах

Включение уведомлений на почту

Настройка уведомления с просьбой оценить сервис

После заполнения полей виджет примет такой вид:

Виджет "Оставить отзыв"

Для Яндекс Карт:

Где взять ссылку на яндекс карты

Для Google Карт:

Где взять ссылку на google карты

Для 2ГИС:

Где взять ссылку на 2ГИС карты

Перейдите в Маркетинг > Отзывы

🔴 Негативные — подсвечены красным (при нажатии на номер заказа вы сможете открыть карточку и быстро решить проблему с негативным отзывом)
🟢 Позитивные — публикуются на платформах

Негативные отзывы в личном кабинете HelloClient

QR-код на ресепшене
- Распечатайте QR-код со ссылкой на виджет отзывов
- Разместите на видном месте
QR-код в акте выполненных работ
- Добавьте QR-код в шаблон документа
- Подчеркните: «Оцените сервис в спокойной обстановке»
Персонализированное SMS
- Автоматическая рассылка при изменении статуса заказа
- Включите ссылку на форму отзыва
Сообщение в мессенджер
- Скопируйте шаблон из заказа
- Отправьте вручную через Telegram/WhatsApp
Email-письмо
- Отправляется после закрытия заказа
- Добавьте:
  - Список услуг и цен
  - Личное обращение (например, скидку на следующий заказ)

Негативные отзывы → попадают в личный кабинет Helloclient
Позитивные отзывы → автоматически публикуются на платформах (Яндекс/Google Карты, 2ГИС)

Результат:

Что видит клиент при переходе на виджет отзывов