Права сотрудников по статусам

Частые вопросы

Где можно настроить права на статусы для сотрудников?

Перейдите в раздел Настройки > Сотрудники
Откройте карточку сотрудника → вкладка «Статусы»
Настройте права доступа для каждого статуса

Что видит сотрудник без доступа к статусу?

Сотрудник не сможет:

Видеть заказы в этом статусе в своей рабочей таблице
Переводить заказы в недоступный статус

Теперь вы можете выбрать, кто из сотрудников может закрывать заказы и переводить их в конечные статусы. Это исключает ошибки и случайные изменения в статусах.

Активные статусы для ответственных сотрудников

Только сотрудники с правами могут переводить заказы в активные статусы.
Гарантирует корректное выполнение процессов в срок.

Настройка прав сотрудника по статусам

Фокус на важные статусы

Сотрудники видят только необходимые статусы для их работы.
Снижает отвлекающие факторы и повышает концентрацию на задачах.

Предотвращение случайных переводов

Сотрудники не могут переводить заказы в статусы, за которые не отвечают.
Минимизирует риск ошибок и упрощает управление процессами.

Интерфейс аккаунта сотрудника с ограниченными правами

Контроль работы с клиентами в таблице заказов

Менеджеры:
- Ведут учет лидов и переговоры.
- Управляют статусами общения.
Мастера:
- Видят только новые заказы, готовые к исполнению.

Интерфейс аккаунта сотрудника с ограниченными правами: видит только заказы в статусе "Новый"

Как начать пользоваться?

Перейдите в «Настройки» > «Сотрудники».
Выберите сотрудника → откройте его карточку.
Перейдите в раздел «Статусы».
Настройте уровень доступа для каждого статуса.

Как работают уровни доступа?

1. Только просмотр

👁️ Пользователь может: видеть заказы в этом статусе.
🚫 Не может: устанавливать статус.

2. Просмотр и установка

👁️ Пользователь может:
- Видеть заказы в статусе.
- Устанавливать статус на другие заказы.

3. Нет доступа

🚫 Пользователь:
- Не видит заказы в статусе.
- Не может устанавливать статус.

Ограничение права менять статус заказа после его закрытия в HelloClient