Телефония МоиЗвонки
Частые вопросы
Заголовок раздела «Частые вопросы»Где найти записи телефонных звонков?
Записи разговоров можно прослушать в личном кабинете Мои Звонки.
Как включить уведомления о входящих звонках?
Настройка за 2 шага:
- Откройте Настройки → Ваш профиль
- Поставьте галочку на пункт «Поступил звонок»
Интеграция HelloClient с телефонией «МоиЗвонки»
Заголовок раздела «Интеграция HelloClient с телефонией «МоиЗвонки»»Возможности интеграции:
Заголовок раздела «Возможности интеграции:»- Уведомления о звонках в реальном времени
- Быстрый переход в карточку клиента (если номер есть в базе)
- Создание нового клиента при звонке с неизвестного номера
- Запись разговоров (доступна в личном кабинете «МоиЗвонки»)
- Отправка SMS с Android-устройства по тарифам оператора
Видео-инструкция
Заголовок раздела «Видео-инструкция»Как подключить интеграцию?
Заголовок раздела «Как подключить интеграцию?»- В HelloClient перейдите: Настройки → Интеграции → Телефония.
- Выберите провайдера «МоиЗвонки» → перейдите на сайт сервиса и зарегистрируйтесь.
- В личном кабинете «МоиЗвонки»:
- Добавьте пользователей в разделе «Настройки»
- Скачайте приложение на Android-устройство
-
На Android-устройстве:
- Включите все разрешения для уведомлений
- Активируйте «Режим отправки SMS» в настройках приложения
-
В личном кабинете МоиЗвонки в разделе «Настройки» редактируем добавленного пользователя.
- Скопируйте API-данные из раздела «Интеграции» личного кабинета «МоиЗвонки».
- Вставьте данные в HelloClient: Настройки → Интеграции → Телефония → Сохранить.
Настройка уведомлений о звонках
Заголовок раздела «Настройка уведомлений о звонках»- В HelloClient: Настройки → Ваш профиль → Уведомления.
- Активируйте пункт «Поступил звонок».
- Проверьте работу через «Прислать тестовое уведомление».
Настройка автоматической отправки SMS
Заголовок раздела «Настройка автоматической отправки SMS»Видео-инструкиця
Заголовок раздела «Видео-инструкиця»- В HelloClient: Настройки → Интеграции → SMS-уведомления.
- Выберите «МоиЗвонки» → вставьте скопированные API-данные.
- Настройте триггеры отправки SMS:
- При смене статуса заказа
- Для сбора отзывов
- Ручная отправка из карточки заказа
- После подключения интеграции зайдите, в личный кабинет Мои звонки на смартфоне, откройте настройки и включите «Режим отправки смс» с уведомлением.
Пример SMS-шаблона для отзывов:
Благодарим за обращение! Оцените наш сервис: [ссылка на отзыв].