Виджет «Статус заказа»

Частые вопросы

Где найти ссылку для отслеживания статуса заказа?

Расположение:

Перейдите в Настройки → Интеграции
Откройте раздел «Виджет “Статус заказа”»
Скопируйте уникальную ссылку для клиентов
- Можно разместить на сайте
- Отправлять в SMS/мессенджерах

Может ли клиент увидеть чужие заказы при переходе по ссылке?

Нет, доступ строго ограничен:

Система показывает только заказы:
- Созданные на номер телефона клиента
- Связанные с его учётной записью
Данные других клиентов полностью защищены

Виджет позволяет клиентам отслеживать статус заказа двумя способами:

QR-код
- Разместите специальный QR-код в документах (например, в акте выполненных работ).
- Клиент наводит камеру на QR-код → мгновенно видит статус заказа.
- Преимущества:
  - Не требует размещения виджета на сайте.
  - Клиенту не нужно ничего вводить — только сканировать код.
Ссылка на сайте или в соцсетях
- Используйте персональную ссылку вашей компании из HelloClient.
- Разместите ссылку на сайте, в соцсетях или мессенджерах.
- Клиент вводит номер телефона → видит статус своего заказа.

Перейдите в «Документы» → выберите шаблон (например, акт выполненных работ).
Добавьте переменную «QR-код статуса заказа» в нужное место документа.
Сохраните шаблон → распечатайте документ с QR-кодом.