Виджет «Статус заказа»

Частые вопросы

Где найти ссылку для отслеживания статуса заказа?

Расположение:

Перейдите в Настройки → Интеграции
Откройте раздел «Виджет “Статус заказа”»
Скопируйте уникальную ссылку для клиентов
- Можно разместить на сайте
- Отправлять в SMS/мессенджерах

Может ли клиент увидеть чужие заказы при переходе по ссылке?

Нет, доступ строго ограничен:

Система показывает только заказы:
- Созданные на номер телефона клиента
- Связанные с его учётной записью
Данные других клиентов полностью защищены

Виджет «Статус заказа» позволяет клиентам самостоятельно проверять текущий статус заказа без обращения к сотрудникам компании. Ниже описаны принципы работы виджета и порядок его настройки.

Как это работает?

Виджет позволяет клиентам отслеживать статус заказа двумя способами:

QR-код
- Разместите специальный QR-код в документах (например, в акте выполненных работ).
- Клиент наводит камеру на QR-код → мгновенно видит статус заказа.
- Преимущества:
  - Не требует размещения виджета на сайте.
  - Клиенту не нужно ничего вводить — только сканировать код.
Ссылка на сайте или в соцсетях
- Используйте персональную ссылку вашей компании из HelloClient.
- Разместите ссылку на сайте, в соцсетях или мессенджерах.
- Клиент вводит номер телефона → видит статус своего заказа.

Настройка QR-кода

Перейдите в «Документы» → выберите шаблон (например, акт выполненных работ).
Добавьте переменную «QR-код статуса заказа» в нужное место документа.
Сохраните шаблон → распечатайте документ с QR-кодом.

Настройка персональной ссылки

Перейдите в «Настройки» > «Интеграции» > «Виджеты».
Скопируйте готовую ссылку для статуса заказов.
Вставьте ссылку на сайте, в соцсетях или отправляйте клиентам напрямую.

Настройка отображения полей заказа

Вы можете настроить, какая информация по заказу будет отображаться клиенту при просмотре виджета «Статус заказа».

Для этого необходимо:

Перейти в «Настройки» > «Поля заказа»
Выбрать поле и в его карточке установить или убрать галочку Показывать в виджете «Статус заказа»
Повторить так со всеми необходимыми полями заказа.

Таким образом, клиенту будет доступна только выбранная вами информация.

Настройка полей заказа