Возврат в заказе

Частые вопросы

Как удалить возврат?

Удаление невозможно: совершенный возврат является частью финансовой истории заказа

Решение: удалите заказ целиком и создайте новый

---

Если вы уже закрыли заказ и приняли денежные средства от клиента, но по каким-то причинам вам необходимо сделать возврат, следуйте инструкции:

1. Откройте заказ и в правом верхнем углу нажмите на «Стрелочку»

2. Укажите количество товаров или услуг для возврата

3. В поле «Основание» укажите причину возврата

4. Выберите метод, которым будете возвращать средства и нажмите кнопку «Возврат»

5. Проведите возврат на кассовом аппарате

---

Рекомендация

Выбирайте метод возврата денежных средств таким же, как принимали у клиента.

Например: Клиент оплатил за заказ наличными и в таком случае метод в возврате так же указывайте наличные.

Таким же способом можно провести возврат в модуле «Магазин»

В разделе «Аналитика» Вам доступен отчет по возвратам.

Как удалить возврат?

Уже совершенный возврат удалить из программы возможности нет, так как эта сумма является частью заказа. Можно удалить заказ и создать новый.