Защита данных в HelloClient

Мы серьёзно относимся к безопасности данных и выстраиваем инфраструктуру так, чтобы информация пользователей оставалась защищённой на всех этапах работы с сервисом.

Где хранятся данные

Наши серверы размещены у профессионального провайдера Selectel — это современная инфраструктура с высоким уровнем физической и сетевой защиты.

Доступ к системам ограничен, а все операции с данными контролируются.

Как мы защищаем информацию

Мы используем комплекс мер безопасности, включая:

1. Ограничение доступа сотрудников к данным

   У нас есть настройка прав доступа сотрудников, которые вы можете настроить самостоятельно.

2. Регулярный контроль и мониторинг работы системы

   Важные операции: удаление компании, передача права доступа — совершаются через чат поддержки с тщательной проверкой специалиста.

3. Защиту серверной инфраструктуры и сетевого доступа

4. Используем cookies

   Они помогают:

   • сохранять настройки пользователя;
   • обеспечивать безопасный вход в систему;
   • улучшать работу сайта.

Внутренний регламент реагирования на инциденты с персональными данными

Как вы можете обезопасить аккаунт

• Не сообщать коды подтверждения и пароли третьим лицам;
• Использовать уникальный и сложный пароль для входа в нашу программу и для электронной почты;
• Не входить в аккаунт с чужих или публичных устройств;
• Регулярно обновлять браузер и операционную систему;
• Отслеживать действия в программе с помощью Журнала действий;
• Обращаться в нашу поддержку при любых сомнениях;.

Важно знать

Если вам или вашим клиентам поступают подозрительные звонки или сообщения, это не означает утечку данных из нашей системы.

Это может происходить на разных сторонах и не всегда связаны с одним конкретным сервисом. Среди возможных источников:

• Взлом почты по причине ненадежного пароля;
• Банки и финансовые организации;
• Интеграции и внешние сервисы — сервисы рассылок, аналитики и др.;
• Мобильные операторы;
• Сторонние приложения и онлайн-сервисы, которыми пользуются клиенты;
• Устройства самих пользователей — фишинговые ссылки, вредоносные программы;
• Другие сайты и сервисы, где пользователь ранее оставлял свои данные.

Что делать в случае утечки данных

1. Завершите все активные сессии: откройте раздел «Настройки» → «Ваш профиль».
2. Смените пароль в CRM и обязательно обновите его во всех сервисах, где использовался такой же пароль.
3. Проверьте историю входов через Журнал действий и убедитесь, что среди них нет подозрительной активности.

---

Вам может быть интересно:

• Настройки компании
• Пароль учетной записи